155620 Ивановская область, п.Палех, ул.Корина д.7А
Версия для слабовидящих
Телефон: 8(49334) 2-18-08
Бухгалтерия: 8(49334) 2-18-08
Факс: 8(49334) 2-13-87

              8(49334) 2-18-08

Меню

 

 Типовые вопросы в части оплаты труда и ответы к ним 
Горячая линия Департамента
8-800-100-16-60.
Звонок бесплатный

 

Часы работы:

Рабочее время: с 800 до 1700 Перерыв на обед: с 1200 до 1300 Выходные: Суббота, Воскресенье

Погода:

Ошибка!
Главная » Нормативная база » Стандарты социального обслуживания

Стандарты социального обслуживания


Стандарты социальных услуг

Настоящие стандарты социальных услуг разработаны в соответствии с частью 3 статьи 27 Федерального закона от 28.12.2013 №442-ФЗ полностью распространяются на социальные услуги, включенные в перечень социальных услуг, утвержденный Законом Ивановской области от 25.02.2005 № 59-ОЗ «О социальном обслуживании граждан и социальной поддержке отдельных категорий граждан в Ивановской области».

 

1. Социально-бытовые услуги

в форме социального обслуживания на дому

а) покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

 

Обеспечение продуктами питания, промышленными товарами первой необходимости, средствами гигиены, средствами ухода, книгами, газетами и журналами в соответствии с потребностями и учетом состояния здоровья получателя социальных услуг:

– прием заказа от гражданина (вес набора не должен превышать10 кг.)

- получение денежных средств от получателя социальных услуг на приобретение товара;

- закупка товаров в ближайших торговых точках; 

- доставка товаров на дом получателю социальных услуг;

- произведение окончательного расчета с получателем социальных услуг по чеку;

- запись о полученной услуге в соответствующем журнале (тетради).

Сроки предоставления услуги

20-60 мин. (время может быть продлено в зависимости от отдаленности торговых точек).

Обеспечение товарами 2- 3 раза в неделю   

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг.

б) помощь в приготовлении пищи

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

 

Подготовка продуктов питания (мытье, чистка, нарезка продуктов).

Контроль со стороны социально работника либо помощь в приготовлении блюда (закладка и выход готового блюда).

Сроки предоставления услуги

60-90 мин.

Предоставление услуги 2 - 3 раза в неделю   

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

 

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг.

 

в) кормление лиц, неспособных к самостоятельному употреблению пищи

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

По согласованному с получателем социальных услуг  меню осуществляется подготовка продуктов и кухонных приборов, посуды для кормления получателя социальных услуг.

Уборка и мытье использованной посуды и приборов.

Сроки предоставления услуги

60-90 мин.  

Предоставление услуги 2 - 3 раза в неделю   

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг.

 

г) оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

 

Оказание содействия в оплате жилья, услуг связи и коммунальных услуг:

-помощь в заполнении необходимых квитанций в соответствии с показаниями счетчиков и (или) тарифами;

- получение денежных средств от получателя социальных услуг для оплаты жилья, услуг связи и коммунальных услуг;

- произведение платежей;

- окончательный расчет с получателем социальных услуг по квитанциям;

- запись о полученной услуге в соответствующем журнале (тетради).

Сроки предоставления услуги

20-60 мин

 

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

 

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг.

 

д) сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

 

Своевременное удовлетворение нужд и потребностей получателя социальных услуг в поддержании чистоты его вещей:

- сбор вещей получателя социальных услуг, требующих стирки (проверить наличие номерков на одежде), химчистки или ремонта;

- получение денежных средств от получателя социальных услуг на приобретение товара;

- доставка вещей в учреждения бытового сервиса, занимающиеся стиркой, химчисткой, ремонтом вещей;

- обратная доставка вещей получателю социальных услуг;

- окончательный расчет с получателем социальных услуг по квитанции.

Сроки предоставления услуги

30 -90 мин

Полный процесс, включающий в себя сбор, стирку и выдачу вещей и белья получателю социальных услуг не может превышать 3 – х рабочих дней.

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

 

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг (при наличии возможности предоставления услуги, наличия предприятий данного бытового сервиса).

 

е) покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения), топка печей, обеспечение водой

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

 

Содействие в обеспечении топливом для получателей социальных услуг, проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и водоснабжения. Поддержание необходимых условий жизнедеятельности получателя социальных услуг на дому, удовлетворение нужд первой необходимости и потребностей получателя социальных услуг в обеспечении водой (для приготовления пищи, осуществлении личной гигиены и т.п.). Поддержание необходимого температурного режима в жилых помещениях получателя социальных услуг.

Покупка топлива:

- прием заявки получателя социальных услуг;

- получение денежных средств от получателя социальных услуг на оплату заявки;

- обращение с заявкой получателя социальных услуг на приобретение  топлива в соответствующие организации;

- информирование гражданина о сроках выполнения услуг организациями, принявшими заявки;

- отчет получателю социальных услуг об оплате услуг по заявкам.

Топка печей:

- подготовка печи к топке (подготовка инвентаря, растопки, закладка дров, открытие вьюшек);

- затопка печи с последующим наблюдением за процессом топки с соблюдением мер противопожарной безопасности;

- по окончании топки – закрыть засов, убедившись в полном сгорании топлива;

- уборка инвентаря, места около печи, шесток.

Обеспечение водой:

- подготовить чистую тару под воду (ведра для переноски емкостью не более10 литровили тара на специально оборудованной тележке, емкости для ее хранения);

- набрать воды из ближайшего, пригодного для использования источника воды;

- доставка не более 2 ведер;

- доставить воду получателю социальных услуг на дом, вылить ее в емкость для хранения, убрать инвентарь.

Сроки предоставления услуги

Предоставление услуги 2 - 3 раза в неделю   

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

 

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг.

Услуга предоставляется на дому гражданам, нуждающимся в посторонней помощи, вследствие частичной или полной утраты способности к самообслуживанию, проживающих в неблагоустроенных жилых помещениях.

ж) организация помощи в проведении ремонта жилых помещений

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

 

Оказание содействия в организации ремонта жилых помещений:

- заявка на ремонт в учреждение или организацию, оказывающую данную услугу (помощь в поиске рабочих для выполнения ремонтных работ; помощь в выборе материалов, подготовке инструментов).

Сроки предоставления услуги

По согласованию с получателем социальных услуг

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

 

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг.

 

з) обеспечение кратковременного присмотра за детьми

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

 

Оказание помощи в уходе за детьми должно в значительной мере освободить от этой обязанности остальных членов семьи и позволить им заниматься другими делами дома и на работе:

- планирование содержания присмотра, в том числе маршрута и времени прогулки с ребенком;

- подготовка технических средств передвижения (для детей-инвалидов либо детей с ограниченными возможностями здоровья);

- сбор ребенка на прогулку (одежда, обувь по погоде);

- проведение прогулки в соответствии с планом и соблюдением техники безопасности;

- сопровождение ребенка домой;

- переодевание ребенка;

- обсуждение проведенной прогулки совместно с родителями;

- установка на место технического средства передвижения.

Сроки предоставления услуги

30-90 мин.

Предоставление услуги 1 - 2 раза в неделю   

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

 

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг.

 

и) предоставление гигиенических услуг (обтирание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание) лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно выполнять их

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

 

Помощь в выполнении повседневных бытовых процедур, обеспечение надлежащей личной гигиены получателя социальных услуг.

Оказание социально-бытовых услуг гигиенического характера получателям социальных услуг, неспособным по состоянию здоровья выполнять обычные повседневные бытовые процедуры, в том числе такие действия, как встать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом или судном, передвигаться в помещении и вне его, ухаживать за полостью рта, пользоваться очками или слуховыми аппаратами, мужчинам – брить бороду и усы и пр:

- оценка состояния здоровья получателя социальных услуг (в том числе - обследование получателя социальных услуг на предмет развития пролежней и/или риска их появления);

- составление графика оказания социально-гигиенических услуг получателю социальных услуг, с учетом режимных моментов, индивидуальных медицинских показаний;

- обработка пролежней - по назначению врача;

- получение расходных материалов для оказания социально-гигиенических услуг получателю социальных услуг (моющие средства, ножницы, расчески, зубные щетки, простыни, полотенца, мочалки, клеенка и иные материалы);

- оказание услуг получателю социальных услуг в соответствии с графиком и по мере необходимости:

гигиенические мероприятия (обмывание, обтирание) производится 2 раза в день и по мере необходимости;

проведение полного туалета (мытье лежачего больного в бане, ванне, душе полностью - 1 раз в неделю и по мере необходимости;

стрижка ногтей - 1 раз в неделю.

ежедневный уход за волосами, стрижка по мере необходимости;

вынос и обработка судна дезинфицирующими препаратами - при необходимости;

- обучение получателя социальных услуг основным приемам ухода за собой;

- помочь встать с постели – откинуть одеяло, спустить ноги получателя социальных услуг с кровати, приподнять голову, поднять туловище получателя социальных услуг с постели наиболее удобным захватом;

- помочь лечь в постель – посадить получателя социальных услуг на постель, уложить головой на подушку, положить ноги на постель, укрыть одеялом;

- помощь в одевании – подготовленную в соответствии с размером, целью и сезоном обувь и одежду надеть на получателя социальных услуг;

- помощь в раздевании – снять с получателя социальных услуг одежду, обувь, убрать ее на место;

- помощь в умывании – умывание рук, лица, шеи, ушей водой либо с использованием гигиенических средств, вытирание полотенцем (салфеткой);

- помощь в принятии пищи, питья:

удобно усадить получателя социальных услуг и вымыть руки получателю социальных услуг;

подготовить место для приема пищи (стол, тумбочку, поднос);

выбрать нужную посуду, столовые приборы;

при приеме пищи учитывать: накладывать еду в присутствии получателя социальных услуг, при необходимости пища измельчается, подается небольшими порциями, пожелать получателю социальных услуг  приятного аппетита;

после еды вымыть получателю социальных услуг руки, вытереть лицо, привести в порядок место приема пищи;

- помощь в пользовании туалетом или судном:

сопроводить получателя социальных услуг до туалета; помочь сесть на унитаз (или судно); провести гигиенические мероприятия после физиологических отправлений получателя социальных услуг; вымыть ему руки.

При применении судна лежачим получателем социальных услуг: помочь приподнять таз или повернуться, подставить судно. После использования судно очистить и дезинфицировать. В остальном, при использовании судна, соблюдаются те же правила, что и при пользовании туалетом;

- помощь в передвижении по помещению и вне помещения:

удерживание, помощь при ходьбе, а также поддержка получателей социальных услуг при передвижении с использованием технических средств;

- помощь в уходе за зубами (чистка зубов, зубных протезов), ротовой полостью (языка, слизистой щек), полоскание ротовой полости);

- помощь в пользовании очками или слуховыми аппаратами:

 проверка технического состояния и безопасности очков, слухового аппарата; помощь в установке слухового аппарата и надевании очков и их снятии;

- бритье бороды, усов (для мужчин):

удаление нежелательной растительности на лице: подготовка необходимых инструментов и места, подготовка получателя социальных услуг к процедуре, проведение процедуры бритья с соблюдением техники безопасности; уборка инструментов и места выполнения услуги.

Сроки предоставления услуги

30-90 мин.

Предоставление услуги 2 - 3 раза в неделю   

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

 

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг.

 

к) отправка за счет получателя социальных услуг почтовой корреспонденции

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

 

Поддержание коммуникативных связей получателя социальных услуг, оказание помощи в отправке почтовой корреспонденции:

- получение денежных средств от получателя социальных услуг на отправку почтовой корреспонденции;

- отправка почтовой корреспонденции почтой;

- отчет получателю социальных услуг об оплате услуг по отправке почтовой корреспонденции.

Сроки предоставления услуги

30 мин.

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

 

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг.

л) оказание помощи в написании писем

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Оказание по просьбе получателя социальных услуг помощи в написании писем, в том числе написание писем под диктовку получателя социальных услуг

Сроки предоставления услуги

30 мин.   

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

 

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг.

 

м) посещение обслуживаемых граждан в стационарных учреждениях здравоохранения

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Посещение обслуживаемых граждан в стационарных учреждениях здравоохранения

 

Сроки предоставления услуги

30 – 60 мин.

Предоставление услуги 2 - 3 раза в неделю      

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

 

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг.

 

2. Социально-медицинские

в форме социального обслуживания на дому

а) приобретение за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом медикаментов и медицинских изделий

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

 

Приобретение за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом медикаментов и медицинских изделий

Покупка медикаментов:

- прием заявки от получателя социальных услуг;

- получение денежных средств от получателя социальных услуг за покупку и доставку медикаментов и медицинских изделий;

- отчет получателю социальных услуг об оплате услуг по заявкам;

Доставка медикаментов получателю социальных услуг на дом.

Сроки предоставления услуги

В день обращения получателя социальных услуг

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

 

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг.

 

б) вызов врача на дом, вызов службы скорой помощи

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

 

Вызов врача на дом – в день обращения получателя социальных услуг,

Вызов службы скорой помощи незамедлительно по обращению получателя социальных услуг.

Сроки предоставления услуги

По обращению получателя социальных услуг

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

 

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг.

 

 

3. Социально-психологические:

в стационарной, полустационарной формах социального обслуживания и на дому

а) социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

 

Оказание получателям квалифицированной помощи в решении внутриличностных проблем, проблем межличностного взаимодействия, предупреждение и преодоление социально-психологических проблем:

- социально-психологическая помощь в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов, решение и профилактика социально-психологических проблем;

- выявление и решение психологических проблем (внутрисемейные, детско-родительские, межличностные, супружеские, иные отношения; эмоциональные особенности личности, особенности развития и поведения,  внутриличностный конфликт и иные проблемы),

- разработка рекомендаций по решению психологических проблем получателя социальных услуг;

- заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации.

Социально-психологическое консультирование предусматривает предоставление оборудованных помещений для проведения социально-психологического реабилитационного консультирования, выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности получателя социальных услуг, влияющих на отклонения в его поведении и во взаимоотношениях с окружающими людьми, предусматривает проведение бесед, занятий, иных мероприятий, направленных на формирование у получателей социальных услуг потребности в психологических занятиях, желания использовать их для работы над собой, своими проблемами

Сроки предоставления услуги

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб, полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность Эффективность предоставления услуги - оказание помощи получателям социальных услуг в выходе из состояния дискомфорта, повышении стрессоустойчивости, поддержании и укреплении психического здоровья, повышении уровня психологической культуры.

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг.

б) психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

 

Оказание психологической помощи, предусматривает проведение бесед, занятий, иных мероприятий, направленных на формирование у получателей социальных услуг потребности в психологических занятиях, желания использовать их для работы над собой, своими проблемами, предусматривает проведение мероприятий по психологической разгрузке получателей социальных услуг в том числе инвалидов и лиц, осуществляющих уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг в соответствии с их практическими потребностями.

Сроки предоставления услуги

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг.

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб, полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность Эффективность предоставления услуги - оказание помощи получателям социальных услуг в выходе из состояния дискомфорта, повышении стрессоустойчивости, поддержании и укреплении психического здоровья, повышении уровня психологической культуры.

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг.

в) оказание экстренной психологической помощи, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

 

Безотлагательная (экстренная) психологическая помощь в кризисной ситуации, в том числе по телефону:

- оценка психического и физического состояния получателя социальных услуг в кризисной ситуации;

- восстановление психического равновесия;

-психологическая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния

- консультирование получателей социальных услуг по интересующим их проблемам в целях содействия в мобилизации их духовных, физических, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисной ситуации.

Сроки предоставления услуги

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб, полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность Эффективность предоставления услуги - оказание помощи получателям социальных услуг в выходе из состояния дискомфорта, повышении стрессоустойчивости, поддержании и укреплении психического здоровья, повышении уровня психологической культуры.

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг.

г) социально-психологический патронаж

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

 

Обеспечение своевременного выявления ситуаций психологического дискомфорта, личностного (внутриличностного), межличностного конфликта и других ситуаций:

- систематическое социально-психологическое наблюдение за гражданином;

- оказание необходимой социально-психологической помощи в трудной жизненной ситуации получателя социальных услуг

Сроки предоставления услуги

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб, полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность Эффективность предоставления услуги - оказание помощи получателям социальных услуг в выходе из состояния дискомфорта, повышении стрессоустойчивости, поддержании и укреплении психического здоровья, повышении уровня психологической культуры.

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг.

 

4. Социально-педагогические услуги

в форме социального обслуживания на дому

а) обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

 

Обучение родственников практическим навыкам общего ухода.

Адаптация родственников к изменившимся условиям жизни и быта, использование их собственного потенциала в осуществлении общего ухода за больным:

- выяснение степени владения родственниками навыками общего ухода;

- наглядное обучение практическим навыкам осуществления процедур общего ухода, в выполнении которых у родственников возникают затруднения;

- оценка усвоения родственниками вновь приобретенных навыков общего ухода.

Сроки предоставления услуги

По мере необходимости (до 10 сеансов).

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

 

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг.

б) организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыками самообслуживания, общения и контроля, направленных на развитие личности

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

 

Помощь родителям или законным представителям детей-инвалидов воспитывающихся дома, в:

- обучении детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и обществе, самоконтролю, персональной сохранности и другим формам жизнедеятельности;

- обучении выпускников интернатных учреждений, проживающих самостоятельно, основам домоводства (приготовление пищи, мелкий ремонт одежды, уход за квартирой и т. п.).

Сроки предоставления услуги

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб, полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность, Эффективность предоставления услуги -  выбор формы обучения получателя социальных услуг в зависимости от его физического и психического состояния, оказания практической помощи в организации обучения

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются   в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг.

 

5. Социально-трудовые услуги

в форме социального обслуживания на дому

а) организация помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

 

Содействие в реализации права инвалидов (детей-инвалидов) на обучение:

-помощь в выборе вида профессиональной деятельности в соответствии с интересами и возможностями получателя социальных услуг;

- составление списка образовательных организаций (государственных, региональных, муниципальных и некоммерческих), занимающихся обучением инвалидов (детей- инвалидов);

- взаимодействие с образовательными организациями и организациями дополнительного образования в целях обучения инвалидов (детей-инвалидов);

- содействие в сборе документов для обучения.

Сроки предоставления услуги

Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально.

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

 

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг.

 

 

6. Социально-правовые услуги

в стационарной, полустационарной формах социального обслуживания и на дому

а) оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

 

Выяснение ситуации получателя социальных услуг, информирование о перечне необходимых документов в соответствии с действующим законодательством для реализации его законных прав, разъяснение назначения и содержания документов, помощь в их оформлении.

Сроки предоставления услуги

Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально.

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

 

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг. 

б) оказание помощи в получении юридических услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

 

Выяснение жизненной ситуации получателя социальных услуг, информирование получателя социальных услуг о путях реализации его законных прав, разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи согласно Закону Ивановской области от 08.11.2012 № 90-ОЗ «Об обеспечении граждан Российской Федерации бесплатной юридической помощью на территории Ивановской области».

Сроки предоставления услуги

Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

 

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг.

в) оказание консультативной помощи по вопросам пенсионного обеспечения, предоставления социальных выплат, мер социальной поддержки, установленных законодательством

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

 

Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов, содействие получателям социальных услуг в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением установленных законодательством льгот и преимуществ, защитой и соблюдением прав детей на воспитание и заботу о них или в решении других правовых вопросов.

Сроки предоставления услуги

Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

 

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются   в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг.

 

7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

в форме социального обслуживания на дому

а) обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

 

Развить у инвалидов (детей-инвалидов) практические навыки умения самостоятельно пользоваться техническими средствами реабилитации:

- изучение личного дела получателя социальных услуг и рекомендаций специалистов;

- учет реабилитационного потенциала получателя социальных услуг по заключению специалистов МСЭ, для разработки плана реабилитационных мероприятий;

- выбор форм и методов работы с получателем социальных услуг;

- разработка тематики и плана занятий, инструкций по технике безопасности во время занятий;

- подготовка необходимых технических средств реабилитации, наглядных пособий (таблиц, рисунков, карт, схем) для организации занятий;

- определение организационных моментов (общее количество занятий в месяце, неделе, частота занятий в неделю, их продолжительность, место проведения);

- проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы (не менее 10 сеансов)

- заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальных услуг, учетно-отчетной документации.

Сроки предоставления услуги

Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

 

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг.

б) проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

 

Содействие в проведении социально-реабилитационных мероприятий в том числе в соответствии с индивидуальной программой реабилитации:  

- изучение индивидуальной программы реабилитации получателя социальных услуг, рекомендаций специалистов службы МСЭ, специалистов организации социального обслуживания;

- выбор формы проведения реабилитационных (адаптационных) мероприятий;

- составление каждым специалистом индивидуального графика проведения реабилитационных (адаптационных) мероприятий социально-медицинского характера с учетом режимных моментов, индивидуальных медицинских показаний, пожеланий клиента;

- проведение реабилитационных (адаптационных) мероприятий в соответствии с разработанным графиком;

- оценка результативности проводимых реабилитационных мероприятий.

Сроки предоставления услуги

В соответствии с индивидуальной программы реабилитации (ИПР)

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

 

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг.

  

Срочные социальные услуги, предоставляемые в соответствии с пунктами 1-5 части 1 статьи 21 Федерального закона "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации"

от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ

а) обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

 

Поддержание и обеспечение жизнедеятельности граждан и остро нуждающихся в социальной поддержке.

Консультирование об условиях предоставления государственной социальной помощи, прием документов, проведение обследования материально-бытового положения с выездом по месту жительства заявителя, проведение проверки представленных гражданином сведений, представление документов гражданина на комиссию по предоставлению государственной социальной помощи, информирование гражданина о принятом решении, предоставление одноразового горячего питания или продуктовых наборов

Сроки предоставления услуги

Консультирование – 15 мин.

Прием документов – 20 мин.

Обследование материально-бытового положения – 60 мин.

Проверка сведений – до 60 мин.

Представление документов на комиссию – 60 мин.

Обеспечение горячим питанием или продуктовыми наборами – до 30 мин.

Общее время 2 ч. 35 мин.

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

 

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг.

б) обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

 

Поддержание и обеспечение жизнедеятельности граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию и остро нуждающихся в социальной поддержке.

Консультирование об условиях предоставления натуральной помощи, прием документов, проведение обследования материально-бытового положения с выездом по месту жительства заявителя, проведение проверки представленных заявителем сведений, представление документов заявителя на комиссию по предоставлению государственной социальной помощи с оформлением рекомендаций, информирование заявителя о принятом решении, получение заявителем одежды, обуви, предметов первой необходимости.

Сроки предоставления услуги

Консультирование – 15 мин.

Прием документов – 20 мин.

Обследование материально-бытового положения – 60 мин.

Проверка сведений – до 60 мин.

Представление документов на комиссию – 60 мин.

Обеспечение предметами одеждой, обувью и предметами первой необходимости – до 30 мин.

Общее время 2 ч. 35 мин.

 

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

 

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг.   

в) содействие в получении временного жилого помещения

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

 

Содействие в получении временного жилого помещения:

а) лицам, в связи с отсутствием своего жилья или невозможностью проживания в нем:

- выяснение ситуации получателя социальных услуг,

- консультирование получателя социальных услуг об условиях предоставления временного жилого помещения по месту пребывания,

- консультирование по сбору необходимых документов,

- при наличии жилья непригодного для проживания – проведение обследования материально-бытового положения получателя социальных услуг.

б) лицам без определенного места жительства (лица БОМЖ):

- выяснение трудной жизненной ситуации получателя социальных услуг,

- консультирование лица БОМЖ об условиях предоставления койко-места в отделении для лиц БОМЖ;

- предоставления койко-места в отделении для лиц БОМЖ.

Сроки предоставления услуги

30-60 мин.

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

 

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг.   

 

г) содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

 

Выяснение жизненной ситуации получателя социальных услуг, информирование клиента о путях реализации его законных прав, разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи согласно Закону Ивановской области от 08.11.2012 № 90-ОЗ «Об обеспечении граждан Российской Федерации бесплатной юридической помощью на территории Ивановской области»

Сроки предоставления услуги

30-60 мин

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

 

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг.    

д) содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

 

Безотлагательная (экстренная) психологическая  помощь в кризисной ситуации, в том числе по телефону

- оценка психического и физического состояния получателя социальных услуг в кризисной ситуации;

- восстановление психического равновесия;

-психологическая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния;

- расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей

- привлечение квалифицированных специалистов, психологов, священослужителей.

Сроки предоставления услуги

 30 минут

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

 

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Услуги предоставляются в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг.

 

Дата создания материала: 24-08-2015. История изменений

Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Спасибо за вашу помощь!
captcha
Введите код: *