Стандарты социальных услуг
Настоящие стандарты социальных услуг разработаны в соответствии с частью 3 статьи 27 Федерального закона от 28.12.2013 №442-ФЗ полностью распространяются на социальные услуги, включенные в перечень социальных услуг, утвержденный Законом Ивановской области от 25.02.2005 № 59-ОЗ «О социальном обслуживании граждан и социальной поддержке отдельных категорий граждан в Ивановской области».
1. Социально-бытовые услуги
1.3. В форме социального обслуживания на дому:
а) покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Обеспечение продуктами питания, промышленными товарами первой необходимости, средствами санитарии и гигиены, средствами ухода, книгами, газетами и журналами в соответствии с потребностями и учетом состояния здоровья получателя социальных услуг: |
Сроки предоставления услуги |
20 - 60 мин (время может быть продлено в зависимости от отдаленности торговых точек). |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
б) помощь в приготовлении пищи
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Подготовка продуктов питания (мытье, чистка, нарезка продуктов), приготовление пищи на один прием из готовых полуфабрикатов, кипячение воды, разогрев готового блюда - для получателей социальных услуг, полностью или частично утративших способность к самообслуживанию. |
Сроки предоставления услуги |
45 - 60 мин. |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
в) кормление лиц, не способных к самостоятельному употреблению пищи
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Оказание помощи в приеме заранее приготовленной пищи, включающее мытье рук, подготовку места для приема пищи, усаживание получателя социальных услуг в удобное положение, кормление, вытирание лица, уборку места приема пищи, мытье использованной при кормлении посуды и столовых приборов. |
Сроки предоставления услуги |
30 - 45 мин. |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
г) оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Оказание услуги включает в себя: |
Сроки предоставления услуги |
20 - 30 мин. |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
д) сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Оказание услуги включает в себя: |
Сроки предоставления услуги |
Услуга предоставляется 1 раз в месяц |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг (при наличии в населенном пункте, где проживает получатель социальных услуг, организаций данного бытового сервиса) |
е) покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения), топка печей, обеспечение водой
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Оказание услуги включает в себя: |
Сроки предоставления услуги |
Покупка топлива - 1 - 2 раза в год. |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг. |
ж) организация помощи в проведении ремонта жилых помещений
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Оказание услуги включает в себя содействие в заключении договора на выполнение работ по ремонту жилых помещений с индивидуальными предпринимателями или организациями любых организационно-правовых форм. |
Сроки предоставления услуги |
Услуга предоставляется по мере необходимости, но не чаще одного раза в год. |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
з) обеспечение кратковременного присмотра за детьми
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Оказание помощи в уходе за детьми должно в значительной мере освободить от этой обязанности остальных членов семьи и позволить им заниматься другими делами дома и на работе: |
Сроки предоставления услуги |
30 - 90 мин. |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
и) предоставление гигиенических услуг (обтирание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание) лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно выполнять их
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Оказание социально-бытовых услуг гигиенического характера получателям социальных услуг, не способным по состоянию здоровья выполнять обычные ежедневные действия и процедуры: встать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, пользоваться туалетом или судном, чистить зубы и зубные протезы, ухаживать за полостью рта, стричь ногти, причесываться. |
Сроки предоставления услуги |
30 - 90 мин. |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг. |
к) отправка за счет получателя социальных услуг почтовой корреспонденции
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Услуга включает в себя: |
Сроки предоставления услуги |
30 мин. |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
л) оказание помощи в написании писем
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Услуга включает в себя: |
Сроки предоставления услуги |
15 мин. |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг. |
м) посещение обслуживаемых граждан в период оказания им медицинской помощи в стационарных условиях
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Посещение обслуживаемых граждан в медицинских организациях в период оказания им медицинской помощи в стационарных условиях |
Сроки предоставления услуги |
60 - 90 мин. |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
н) уборка жилых помещений
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Услуга включает в себя: |
Сроки предоставления услуги |
30 - 60 мин. |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
2. Социально-медицинские услуги
2.3. В форме социального обслуживания на дому:
а) приобретение за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом медикаментов и медицинских изделий
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Приобретение за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом медикаментов и медицинских изделий. |
Сроки предоставления услуги |
Покупка и доставка медикаментов и медицинских изделий - до 2 раз в месяц. |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
б) вызов врача на дом, вызов службы скорой помощи
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Вызов врача на дом - в день обращения получателя социальных услуг. |
Сроки предоставления услуги |
По обращению получателя социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
в) содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся в медицинские организации
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся в медицинские организации включает в себя: |
Сроки предоставления услуги |
120 - 180 мин. |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуга предоставляется по мере необходимости в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
3. Социально-психологические услуги
3.1. В стационарной, полустационарной формах социального обслуживания и на дому:
а) социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Услуга предполагает оказание квалифицированной психологической помощи, предоставляется психологом (педагогом-психологом) в форме индивидуальных консультаций. |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг. |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб, полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность. Эффективность предоставления услуги - оказание помощи получателям социальных услуг в выходе из состояния дискомфорта, повышении стрессоустойчивости, поддержании и укреплении психического здоровья, повышении уровня психологической культуры |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
б) психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Услуга предполагает оказание квалифицированной психологической помощи, предоставляется психологом. |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг. |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб, полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность. Эффективность предоставления услуги - оказание помощи получателям социальных услуг в выходе из состояния дискомфорта, повышении стрессоустойчивости, поддержании и укреплении психического здоровья, повышении уровня психологической культуры |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
в) оказание экстренной психологической помощи, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Услуга предполагает оказание квалифицированной психологической помощи, предоставляется психологом. |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг. |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб, полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность. Эффективность предоставления услуги - оказание помощи получателям социальных услуг в выходе из состояния дискомфорта, повышении стрессоустойчивости, поддержании и укреплении психического здоровья, повышении уровня психологической культуры |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
г) социально-психологический патронаж
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Услуга предполагает оказание квалифицированной психологической помощи, предоставляется психологом. |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг. |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб, полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность. Эффективность предоставления услуги - оказание помощи получателям социальных услуг в выходе из состояния дискомфорта, повышении стрессоустойчивости, поддержании и укреплении психического здоровья, повышении уровня психологической культуры |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
4. Социально-педагогические услуги
4.3. В форме социального обслуживания на дому:
а) обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Обучение родственников практическим навыкам общего ухода. |
Сроки предоставления услуги |
По мере необходимости (до 10 сеансов) |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
б) организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленным на развитие личности
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Услуга предполагает оказание квалифицированной педагогической помощи, предоставляется коррекционным педагогом. Помощь родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитывающихся дома, в: |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб, полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность. Эффективность предоставления услуги - выбор формы обучения получателя социальных услуг в зависимости от его физического и психического состояния, оказание практической помощи в организации обучения |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
5. Социально-трудовые услуги
5.3. В форме социального обслуживания на дому:
а) организация помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Содействие в реализации права инвалидов (детей-инвалидов) на обучение: |
Сроки предоставления услуги |
Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
6. Социально-правовые услуги
6.1. В стационарной, полустационарной формах социального обслуживания и на дому:
а) оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Выяснение ситуации получателя социальных услуг, информирование о перечне необходимых документов в соответствии с действующим законодательством для реализации его законных прав, разъяснение назначения и содержания документов, помощь в их оформлении |
Сроки предоставления услуги |
Оформление и (или) восстановление документов 1 раз в месяц |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
б) оказание помощи в получении юридических услуг
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Выяснение жизненной ситуации получателя социальных услуг, информирование получателя социальных услуг о путях реализации его законных прав, разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи согласно Закону Ивановской области от 08.11.2012 N 90-ОЗ "Об обеспечении граждан Российской Федерации бесплатной юридической помощью на территории Ивановской области" |
Сроки предоставления услуги |
Одна консультация 1 раз в месяц |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
в) оказание консультативной помощи по вопросам пенсионного обеспечения, предоставления социальных выплат, мер социальной поддержки, установленных законодательством
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов, содействие получателям социальных услуг в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением установленных законодательством льгот и преимуществ, защитой и соблюдением прав детей на воспитание и заботу о них, или в решении других правовых вопросов |
Сроки предоставления услуги |
Одна консультация 1 раз в месяц |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
7.2. В форме социального обслуживания на дому:
а) обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Услуга предполагает оказание квалифицированной педагогической помощи, предоставляется коррекционным педагогом. |
Сроки предоставления услуги |
Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
б) обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Услуга предполагает оказание квалифицированной педагогической помощи, предоставляется коррекционным педагогом. |
Сроки предоставления услуги |
Сроки предоставления устанавливаются индивидуально |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
8. Срочные социальные услуги, предоставляемые в соответствии с пунктами 1 - 5 части 1 статьи 21 Федерального закона от 28.12.2013 N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации"
а) обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Предоставление получателю социальных услуг, оказавшемуся без средств к существованию, помощи в виде продуктового набора (одноразового горячего питания). |
Сроки предоставления услуги |
По факту обращения. |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Продукты должны соответствовать сертификатам качества |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются на основании заявления получателя социальных услуг |
б) обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Предоставление получателю социальных услуг помощи в виде одежды и обуви, в том числе бывших в употреблении, предметов первой необходимости |
Сроки предоставления услуги |
По факту обращения. |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Одежда и обувь должны соответствовать размеру получателя социальной услуги, быть пригодными к носке |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются на основании заявления получателя социальных услуг |
в) содействие в получении временного жилого помещения
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Содействие в получении временного жилого помещения: |
Сроки предоставления услуги |
30 - 60 мин |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются на основании заявления получателя социальных услуг |
г) содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Выяснение жизненной ситуации получателя социальных услуг, информирование клиента о способах реализации его законных прав, разъяснение положений Закона Ивановской области от 08.11.2012 N 90-ОЗ "Об обеспечении граждан Российской Федерации бесплатной юридической помощью на территории Ивановской области" |
Сроки предоставления услуги |
30 - 60 мин |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются на основании заявления получателя социальных услуг |
д) содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
Безотлагательная (экстренная) психологическая помощь в кризисной ситуации, в том числе по телефону: |
Сроки предоставления услуги |
30 мин |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуги предоставляются на основании заявления получателя социальных услуг |